Livraisons et retours

Le transport de vos marchandises :

Le service Messagerie Système de Schenker-Joyau assure le transport de la majorité de nos marchandises. (Tarifs applicables au 01/01/2012)
Les commandes dont le poids total est inférieur à 15 Kg seront expédiées par La Poste en Colissimo Access F (Voir Conditions ci-dessous) ou en Colissimo Expert International (Zone 1 = Belgique).
Lorsque le choix du transporteur est possible, c'est vous qui validez ce choix, cela s'effectuera lors de l'étape de validation du panier et AVANT le paiement.
Les produits présentés sur notre site ibeton.fr sont livrables en France métropolitaine, Corse et Belgique uniquement. A compter de la date de réception du paiement de votre commande, le délai de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrés (de la date de votre commande à la livraison) pour la France et de 3 à 8 jours ouvrés pour la Belgique. Ce délai est donné à titre indicatif.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande, et dans la zone géographique convenue. Cette adresse ne peut pas être modifiée en cours de livraison.
Les frais d'expédition sont nets (pas de marge pratiquée) et comprennent l'emballage, la manutention et les frais d’envoi. Les frais d'emballage et de manutention sont offerts.
Les  frais d'envoi varient et sont calculés en fonction de votre pays, département et du poids de votre commande. Par transporteur, les tarifs sont dégressifs par tranche supérieure. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique.

Retours :

Retours / Droit de rétractation (7 jours à compter de la réception de la marchandise) :
Le produit pourra être retourné, dans son emballage d’origine et non utilisé, au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité et sans justification, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Le remboursement éventuel, si le prix a été payé, interviendra dans les 30 (trente) jours de la réception de la rétractation et après vérification de la marchandise retournée. 
ATTENTION : le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par des entreprises (personne physique ou morale).
Erreurs de Livraisons

En cas d’erreur de livraison, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à iBéton dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
iBéton by Cyril Claire ®
342, chemin de Gravaillon
83390 PUGET-VILLE.
Effectuer une réclamation : toute réclamation pourra être formulée le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré.
- par mail : contact@ibeton.fr
- par courrier (le cachet de La Poste faisant foi) : adressé a : iBéton by Cyril Claire ®  - 342, chemin de Gravaillon – 83390 PUGET-VILLE
Toute réclamation adressée hors délai ou par téléphone sans confirmation écrite faisant date, sera considérée comme non recevable et dégagerait iBéton by cyril CLAIRE de toutes responsabilités.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable et validé par iBéton by Cyril CLAIRE. Si le produit que vous nous retournez ne correspond pas à l’erreur que vous nous avez indiquée, nous ne prendrons en charge aucun frais de retours ni ne procéderons à aucun remplacement de marchandises, ni ne rembourserons.

Précaution :

- Les produits distribués sur notre site www.ibeton.fr sont en majorité des commandes livrées sur palette par un transporteur routier. Assurez-vous que le lieu de livraison indiqué est accessible par camion.
- Les frais de deuxième présentation, du ou des colis, sont à la charge de l’acheteur et feront l'objet d'une facturation supplémentaire selon les indications du transporteur.

COLISSIMO Access France et COLISSIMO Expert International Belgique: Tarifs applicables au 01/03/2012

L'offre COLISSIMO :
Le délai de livraison annoncé par La Poste est de 48H en France (du lundi au samedi, hors jours fériés et hors jours d'interdiction de circuler) après le jour de dépôt, sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt ou de collecte et de J+3 à J+8 pour la Belgique.
La distribution du COLISSIMO se fait à l'adresse indiquée "Destinataire".
Lorsque le colis n’a pu être livré en raison de l’insuffisance des dimensions de la boîte à lettres, et/ou de l’absence du destinataire, une deuxième présentation du colis pourra avoir lieu le lendemain, à l’initiative de la Poste, ou un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire.
Cet avis indique les coordonnées du bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout objet ainsi mis en instance est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature.
La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à l’expéditeur. Un nouvel envoi générera de nouveau des frais.

Responsabilité :

Les informations fournies par le système d’information de La Poste sur les flashages des colis au cours de leur acheminement et à la distribution font foi entre les Parties pour déterminer l’occurrence ou non d’un retard ou d’une perte.

Le colis est présumé pris en charge par La Poste à compter de l’enregistrement de la première saisie dans le système d’information de La Poste.

 En cas de retard. Dans le cas où La Poste ne pourrait respecter pour des raisons dues à son fait, les délais précités et pour le respect desquels elle s’engage à tout mettre en oeuvre, une indemnité sera versée sur demande du Client : égale au maximum aux frais d’envoi du colis (supplément tarifaire pour non mécanisable inclus ; options, frais divers, droits et taxes exclus), sous réserve de l’acquittement des frais de transport par le Client.

  En cas de perte ou avarie : uniquement pour dommage direct matériel justifié résultant de la perte ou avarie du colis avérée confié à La Poste, l’expéditeur peut bénéficier sur demande d’une indemnisation si la responsabilité de La Poste est établie, sauf faute de l’expéditeur ou du destinataire, vice propre du contenu de l’envoi, de son conditionnement ou de son emballage, ou cas de force majeure ou de tout autre élément non imputable à La Poste.

Il appartient à l'expéditeur de ne choisir qu’une unique modalité d’assurance et de veiller à ce que l’envoi ne dépasse pas le montant de l’assurance choisie (Assurance Standard). En fonction, La Poste, si sa responsabilité était retenue, procèderait à l’indemnisation du Client aux conditions suivantes : 

En cas de non respect des dispositions relatives aux conditions d’admission, d’emballage et en particulier au contenu de l’envoi, la responsabilité de La Poste ne saura être engagée pour quelque raison que ce soit.

Indemnisation standard : égale à la valeur du contenu du colis, telle qu’attestée par la facture d’achat ou d’inventaire hors taxe de la marchandise transportée, dans la limite d’un montant calculé au prorata du poids réel du colis, sur la base de 23€ par kilo et dans la limite de 690€, étant entendu que seul le poids relevé par La Poste fait foi.

En l’absence du document attestant de la valeur d’achat ou d’inventaire du contenu, le Client pourra être indemnisé à hauteur de 70% de la valeur de vente hors taxe du contenu telle qu’attestée par la facture commerciale de la vente de la marchandise transportée dans la limite d’un montant calculé au prorata du poids réel du colis, sur la base de 23€ par kilo et dans la limite de 690€. En l’absence de ces documents, aucune indemnité ne pourra être versée.

Suivi de votre COLISSIMO Access :

Possibilité de consultation de la situation du colis sur le site internet http://www.coliposte.net  en renseignant votre numéro d'envoi.